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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

En Accesorios de Juegos estamos comprometidos a brindar el mejor servicio para cumplir todas las necesidades de su espacio recreativo. Ofrecemos el servicio de Devolución en el caso de que usted lo requiera.

  1. Si por alguna razón necesita aplicar la devolución de su compra total o parcial esta se deberá llevar a cabo dentro de los 5 días hábiles posteriores a partir de la recepción del pedido.

  2. La devolución no será aplicada si el accesorio presenta alguno de los siguientes casos:

    • El accesorio ya fue usado.

    • El accesorio se solicito bajo pedido o personalizado.

    • Son gránulos de caucho SBR y/o EPDM

    • Es un accesorio de oferta.

  3. Para levantar su solicitud de devolución deberá comunicarse con el equipo de ADJ 24/7 desde nuestro sitio web www.accesoriosdejuegos.com.mx  llenando el formulario correspondiente, a nuestras líneas telefónicas 5824-0807 y/o al 55-26928186, o al correo electrónico soporteadj@gmail.com.

En su solicitud deberá proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido

  • A qué nombre se realizó el pedido.

  • Código del accesorio a devolver.

  • Motivo de la devolución.

    4. Durante el proceso de devolución es posible que el equipo de ADJ 24/7 le solicite información adicional como fotografías del accesorio.

    5. ADJ 24/7 hará el reembolso total de la compra, se realizará dentro de los 15 días después de haber autorizado la devolución de la misma.

Si su pago fue en efectivo su reembolso se verá reflejado dentro de las primeras 48 horas, una vez que ADJ 24/7 le confirme que este se haya llevado a cabo.

Si su pago fue por Tarjeta de crédito o débito el reembolso se reflejará según las políticas de su banco.

 

Nota: Accesorios de Juegos dará aviso al cliente cuando la devolución del monto de la compra se lleve a cabo.

 

    6. Los gastos de envío para la devolución serán por parte del cliente o bien serán deducidos del reembolso.

Se enviará un correo de autorización de devolución la cual solo tendrá vigencia 5 días hábiles para que el accesorio pueda ser enviado a nuestras instalaciones.

Cambios y cancelaciones

Entendemos que los errores al momento de realizar la compra suceden, en ADJ 24/7 trabajamos para detectar y corregir errores en cantidades, accesorios que no serán compatibles, etc. Si se requiere hacer cambios en el pedido o en su caso una cancelación deberá seguir los siguientes pasos.

Cambios

  1. Si usted se percata que al momento de realizar su compra desde este sitio web la cantidad, color o alguna otra especificación no es la correcta, deberá comunicarse por correo electrónico o a nuestros números telefónicos para solicitar su pedido correcto.

  2. Su pedido actual será cancelado por Accesorios de Juegos y se le notificará el nuevo número de pedido para su seguimiento.

  3. Se permite realizar algún cambio al pedido dentro de las primeras 8 horas. Si el pedido ya fue enviado o el cambio se solicita después del tiempo estipulado se cobrara una cuota de los gastos involucrados

 

Cambio de colores

  1. Si desea cambiar el color de algún accesorio solicitado podrá hacerlo antes del envío de su compra.

  2. Si el color que requiere no está disponible en el stock se le notificará para solicitarlo como pedido.

  3. Si su compra ya fue enviada deberá procesarse como devolución (revise nuestra política de Devoluciones) y llamarnos o enviar un correo electrónico para garantizar el cambio.

 

Cancelación

  1. Si necesita cancelar su compra podrá hacerlo antes de ser enviado, reembolsando por completo el total de la compra.

  2. Una vez que se haya enviado, los costos de envío y la comisión por cancelación se deducirá del monto del reembolso.

  3. Accesorios personalizados, gránulos de caucho SBR Y EPDM no podrán entrar dentro cambios, cancelaciones ni devoluciones.

  4. Para la cancelación de su pedio deberá de enviar un correo a soporteadj@gmail.com solicitando la cancelación. Para esto deberá de proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Nombre del cliente.

   5. Una vez recibido el correo, el equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para verificar la cancelación y especificar los detalles del reembolso si es que el pedido ya fue pagado.

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